今年4月初獲得58戰(zhàn)略投資的O2O月嫂服務(wù)機構(gòu)“58月嫂”，近日宣布完成58到家等參與的A輪3000萬元人民幣融資。時隔半年，“58月嫂”用線下標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的月嫂培訓(xùn)及服務(wù)體系，通過線上的月嫂與用戶之間的有效匹配和服務(wù)，來優(yōu)化用戶體驗、效率和成本，整體再上一個新臺階。此輪投資方包括58到家、同道齊創(chuàng)、道生投資、樂奕創(chuàng)投。

    增強人員儲備 建立全國培訓(xùn)基地

    據(jù)“58月嫂”CEO王迪介紹，此輪融資主要用于優(yōu)秀人員（月嫂、育兒嫂）的儲備；全國市場擴張及培訓(xùn)基地的建立等。王迪說，“58月嫂”在今年4月份完成天使輪融資，6個月后完成此次A輪融資，如今已經(jīng)先后開啟了杭州和廣州分公司，接下來將進一步完善已有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系并計劃未來在華南、華中等地分別設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)基地來滿足不同地域家庭的服務(wù)需求。

    嚴(yán)控篩選流程 保證服務(wù)品質(zhì)

    “如何解決月嫂服務(wù)差異化的問題？”月嫂在入職前首先我們會對她進行背景調(diào)查，然后會通過工作經(jīng)歷、技能、證書及用戶滿意度四個方面綜合來給月嫂定級定價，最后再通過我們專業(yè)的培訓(xùn)考試合格后上戶服務(wù)”。同時王迪指出“月嫂基本上是所有行業(yè)里服務(wù)周期最長，密集服務(wù)程度最高，服務(wù)項目最寬的職業(yè)。在服務(wù)過程中我們會為每一位在崗月嫂上30萬元保險，讓服務(wù)人員在有保障的前提下，更安心、用心的服務(wù)客戶。

    “月嫂”+互聯(lián)網(wǎng) 而非“互聯(lián)網(wǎng)+”月嫂

    對于記者現(xiàn)階段“58月嫂”的服務(wù)優(yōu)勢及特點的問題，王迪介紹說，“月嫂行業(yè)目前的模式有朋友介紹、社區(qū)門店、B2C家政平臺等，這些模式都有各自的弊端。而“58月嫂”是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，自營的標(biāo)準(zhǔn)化的O2O企業(yè)，“58月嫂”是月嫂+互聯(lián)網(wǎng)，而非“互聯(lián)網(wǎng)+”月嫂，現(xiàn)有格局唯有依靠堅實的服務(wù)和扎實的根基才能形成。“58月嫂”是率先通過國際標(biāo)準(zhǔn)體系（ISO9001）認(rèn)證的公司；率先非中介月嫂服務(wù)公司（同用戶簽甲乙方合同的公司）；率先為用戶提供100萬人身+物品保險的公司；率先七段式標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化培訓(xùn)，來滿足養(yǎng)育不同月齡寶寶的家庭需求。“

    “58月嫂”結(jié)合線上營銷推廣與優(yōu)秀的線下服務(wù)團隊，從用戶獲得到月嫂服務(wù)的交付，在整個服務(wù)鏈中真正實現(xiàn)了O2O的全閉環(huán)的打通。可以看到，通過此輪融資，“58月嫂”將加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，樹立行業(yè)標(biāo)桿，成為O2O家政領(lǐng)域的一道旗幟。

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